Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân Tại FB77

Tại fb77, quyền riêng tư của người chơi không phải là một điều khoản hình thức — đó là nền tảng để chúng tôi xây dựng lòng tin. Mỗi ngày có hàng chục nghìn người chơi Việt Nam tin tưởng giao phó thông tin cá nhân cho fb77, và chúng tôi nhận thức rõ trách nhiệm to lớn đó. Chính sách bảo mật này được soạn thảo theo ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu — không phải ngôn ngữ pháp lý khó hiểu — để bạn thực sự nắm được fb77 làm gì với dữ liệu của mình.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của fb77 bao gồm website chính, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh liên lạc chính thức. Nếu bạn truy cập fb77 từ bất kỳ thiết bị nào tại Việt Nam, chính sách này điều chỉnh cách dữ liệu của bạn được xử lý.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

fb77 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo tuân thủ pháp luật. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

Loại dữ liệu	Chi tiết cụ thể	Mức độ bắt buộc
Thông tin định danh	Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh chụp giấy tờ	Bắt buộc (KYC)
Thông tin liên lạc	Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú	Bắt buộc
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, lịch sử nạp/rút, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay)	Bắt buộc
Dữ liệu sử dụng	Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian hoạt động, trang đã xem	Tự động
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, múi giờ, hệ điều hành	Tự động
Dữ liệu truyền thông	Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi, phản hồi từ khảo sát	Khi tương tác

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

fb77 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây — và chỉ những mục đích này:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người chơi; xử lý đăng nhập và phục hồi tài khoản khi cần.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xác nhận lệnh nạp tiền, rút tiền, thanh toán thưởng và kiểm tra gian lận tài chính.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác minh người chơi đủ 18 tuổi theo luật pháp Việt Nam.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Trả lời khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp với sở thích, gửi thông báo về khuyến mãi liên quan đến bạn.
• Phân tích và cải tiến: Hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng để cải thiện tính năng và giao diện.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi bất thường, bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định hiện hành của Việt Nam.

3. Chia Sẻ và Tiết Lộ Dữ Liệu

fb77 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp giới hạn sau:

3.1. Nhà cung cấp dịch vụ ủy thác

Một số nhà cung cấp được fb77 ủy thác thực hiện các chức năng kỹ thuật như: cổng thanh toán, dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ cloud và nhà phát triển game. Những đối tác này chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết và phải ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt với fb77.

3.2. Yêu cầu pháp lý

fb77 sẽ tiết lộ dữ liệu người chơi khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam, lệnh của tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm tội. Chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi nếu được phép theo luật pháp áp dụng.

3.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp tranh chấp pháp lý hoặc điều tra gian lận, fb77 có thể chia sẻ dữ liệu liên quan với đơn vị kiểm toán độc lập hoặc cơ quan trọng tài để bảo vệ quyền lợi chính đáng của cả người chơi lẫn nền tảng.

4. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

fb77 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động trơn tru và cải thiện trải nghiệm người chơi.

4.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp fb77 hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Không thu thập thông tin định danh cá nhân.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chọn cá nhân của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị truy cập trái phép.

4.2. Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của fb77. Thời hạn lưu trữ cookie phân tích tối đa là 12 tháng, sau đó tự động hết hạn.

5. Các Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

fb77 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ tối đa. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 cho toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa máy khách và máy chủ.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo vệ tài khoản người chơi bằng mã OTP qua SMS.
• Giám sát 24/7: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) theo dõi mọi hoạt động bất thường liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện ít nhất mỗi quý.
• Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người chơi tại fb77, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu đều được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@fb77.bingo hoặc qua Trung tâm trợ giúp.

7. Thời Gian Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

fb77 không lưu trữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Dưới đây là chính sách lưu giữ dữ liệu theo từng loại:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin định danh và tài chính được lưu giữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về AML.
• Lịch sử đặt cược: Lưu giữ tối đa 3 năm cho mục đích kiểm toán nội bộ và giải quyết tranh chấp.
• Nhật ký kỹ thuật (logs): Tự động xóa sau 90 ngày.
• Dữ liệu cookie phân tích: Hết hạn sau tối đa 12 tháng.
• Nội dung chat hỗ trợ: Lưu giữ 2 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược theo quy trình bảo mật của fb77.

8. Bảo Vệ Trẻ Em và Người Vị Thành Niên

fb77 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, fb77 sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Hoàn trả số tiền thật đã nạp (nếu có) về phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh.
• Báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại fb77, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@fb77.bingo để được hỗ trợ khẩn cấp.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

fb77 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua:

• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của fb77.
• Banner thông báo trong tài khoản người chơi khi đăng nhập lần đầu sau khi cập nhật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fb77 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu qua email support@fb77.bingo.

10. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân tại fb77, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@fb77.bingo
• Trung tâm trợ giúp: fb77.bingo/trung-tam-tro-giup
• Câu hỏi thường gặp: fb77.bingo/faq

Đội ngũ hỗ trợ của fb77 hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật tài khoản, vui lòng đánh dấu email với tiêu đề "KHẨN - Bảo mật tài khoản" để được ưu tiên xử lý ngay.